FAQ

E-COMMERCE

FORSE TI STAI CHIEDENDO

Vorrei sapere quando verrà consegnato il mio ordine

Le tempistiche standard di consegna sono di 3-5 giorni. Gli ordini inviati entro le 14 saranno spediti nello stesso giorno.

Vorrei sapere quali sono le modalità di pagamento per l'acquisto online

ll pagamento degli ordini può essere effettuato con carta di credito appartenente ai circuiti Visa, MasterCard e American Express, oppure tramite la piattaforma PayPal.

Vorrei modificare/annullare l'ordine che ho effettuato

Per modificare o annullare un ordine devi contattare il Servizio Clienti.

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Puoi consultare la tua conferma d’ordine nell'email che ti è stata inviata oppure puoi accedere ai tuoi ordini nella tua Area Personale.

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Non è possibile l’emissione della fattura una volta completata la procedura e inviato il relativo ordine di acquisto.

FACTORY 1895

FORSE TI STAI CHIEDENDO

Come posso visitare Factory 1895?

Per visitare Factory 1895 è necessario acquistare il biglietto tramite il portale dedicato. Non è possibile acquitare il biglietto presso la struttura. Per prenotare il tuo viaggio esperienziale all’interno di Factory 1895 clicca su "Info e Prenotazioni". Per visite di gruppo, scrivi direttamente a info@1895bylavazza.com.

Dove si trova Factory 1895? E come posso raggiungerla?

Factory 1895 si trova in Via S. Daniele 16, Settimo Torinese. Puoi raggiungerla in automobile. Presso la struttura è disponibile un parcheggio per i visitatori.

Quali sono gli orari di visita?

Dal momento che vogliamo far vivere la migliore esperienza ai nostri visitatori, Factory 1895 è accessibile soltanto nelle giornate di tostatura. Clicca su “info e Prenotazioni” per scoprire il prossimo giorno disponibile.

Quanto dura la visita?

La visita completa dura circa 1 ora e mezza.

Cosa vedrò nella Factory 1895?

Arriverai al cuore dell'esperienza 1895. Scoprirai le origini delle creazioni 1895, le storie dei nostri Coffelier, imparerai a conoscere i segreti della ruota aromatica 1895 e potrai visitare l'innovativo laboratorio di torrefazione. Infine, potrai degustare i nostri specialty coffee nella sorprendente Coffee Cave.

È possibile scattare foto o girare video durante la visita?

All’interno della area di produzione e tostatura non è possibile scattare foto o girare video nel rispetto della legge sulla privacy, mentre è possibile scattare foto in tutte le altre aree.

Abbonamenti

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Qual è la differenza fra gli abbonamenti Club e Premium?

L'Abbonamento Premium permette di modificare i prodotti compresi nell'ordine tramite il configuratore nella tua Area Personale. I prodotti dell'Abbonamento Club, invece, vengono selezionati direttamente dai nostri Coffelier per offrirti le scelte ideali in rapporto alla stagione e alle novità del mondo 1895.

Ogni quanto riceverò il mio abbonamento?

L'ordine ti raggiunge a casa regolarmente ogni 4 settimane.

Posso modificare la quantità?

Puoi modificare la quantità di caffè in ogni momento tramite l’area personale scegliendo fra 250g, 500g e 1kg di caffè.

Posso modificare l’assortimento dei prodotti che ricevo?

Sì, puoi farlo. Per i dettagli ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.

Posso disdire quando voglio il mio abbonamento?

L'ordine ti raggiunge a casa regolarmente ogni 4 settimane.

Come funziona il servizio Coffelier?

Gli abbonamenti 1895 ti permettono di parlare con un Coffelier ogni mese per 15 minuti: ti accompagnerà alla scoperta delle creazioni del tuo abbonamento, e potrai soddisfare qualsiasi curiosità sul mondo degli specialty coffee.

Come faccio a visualizzare e modificare i dettagli del mio abbonamento?

La tua Area Personale è il tuo punto di riferimento: lì troverai tutte le informazioni e gli strumenti per gestire il tuo abbonamento.

È obbligatorio acquistare il pacchetto Esprò 1895?

No, l’acquisto non è obbligatorio. Il pacchetto Esprò 1895 è la soluzione ideale per avere in casa un vero e proprio angolo bar professionale, con tutta la comodità del pagamento rateale in abbonamento.